Zásady doručení
Tokyo Matcha se zavazuje doručit naše prémiové matcha produkty rychle a bezpečně. Níže naleznete všechny důležité informace týkající se doručení.
Možnosti a poplatky za doručení
Doručení domů
Doručujeme po celém Maďarsku spolehlivou kurýrní službou.
- Doba doručení: 2-5 pracovních dnů
- Poplatek za doručení: V závislosti na hodnotě košíku (přesné poplatky uvidíte u pokladny)
- Doprava zdarma: Nad určitou hodnotu objednávky
Osobní odběr
Svou objednávku si můžete osobně vyzvednout na našem odběrném místě v Budapešti.
- Doba vyzvednutí: K vyzvednutí po 1-2 pracovních dnech
- Poplatek: Zdarma
- Oznámení: Pošleme vám e-mailové oznámení, jakmile bude váš balíček připraven k vyzvednutí
Zpracování objednávky
Objednávky zpracováváme v pracovní dny. Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail a jakmile bude váš balíček na cestě, obdržíte také sledovací číslo.
- Pondělí-pátek: Objednávky zadané do 14:00 budou zpracovány ještě tentýž den
- Víkendy a svátky: Budou zpracovány následující pracovní den
Mezinárodní doprava
V současné době doručujeme na území Maďarska. Plánujeme expanzi do Evropy – pokud máte dotazy ohledně mezinárodní dopravy, kontaktujte nás.
Sledování balíčku
Ke všem doručeným objednávkám poskytujeme sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat cestu svého balíčku. Sledovací číslo vám zašleme e-mailem, jakmile bude balíček na cestě.
Problémy s doručením
Pokud se vyskytne jakýkoli problém s doručením (zpoždění, poškozený balíček, chybějící položka), okamžitě nám to prosím oznamte a my uděláme vše pro rychlé vyřešení.
Kontakt
Pokud máte dotazy ohledně doručení, neváhejte nám napsat prostřednictvím kontaktní stránky.
